Czy muszę rejestrować się na stronie, żeby dokonać zakupu?
Absolutnie nie. Możesz dokonywać zakupów u nas, nie posiadając konta, natomiast zachęcamy do jego założenia. Przy kolejnych zakupach nie będziesz musiał już podawać swoich danych. Będziesz mógł również w każdej chwili sprawdzić historię swoich zamówień.
Jak mogę się zarejestrować?
Konto w naszym sklepie możesz założyć przy składaniu zamówienia. Wybierz wtedy „Załóż konto”, kliknij „Kontynuuj”, a następnie wpisz swoje hasło oraz dane płatności.
Jak mogę uzupełnić albo zmienić dane, które podałem podczas rejestracji?
Twoje konto znajduje się pod adresem http://cosmicpantry.com/pl/moje-konto/. Możesz tam zmienić zarówno swoje dane, jak i hasło.
Zapomniałem hasła, co mam zrobić?
Zdarza się każdemu! W tym miejscu możesz zresetować swoje hasło: http://cosmicpantry.com/pl/moje-konto/lost-password/.
Czy mogę wycofać swoje zamówienie?
Wszystkie zamówienia staramy się realizować niezwłocznie po ich otrzymaniu, jednak dopóki nie zostanie ono wysłane, możesz je anulować. Wystarczy napisać wiadomość na hello@cosmicpantry.com wraz z informacją o chęci wycofania.
Jaki jest czas realizacji?
Dobrze znamy to nieznośne czekanie na dostawę zamówionego już produktu. Zakupy dokonane w naszym sklepie dotrą do Ciebie w ciągu 1-3 dni roboczych.
Czy mogę zmienić złożone już zamówienie?
Zmiana złożonego zamówienia możliwa jest tylko poprzez jego anulowanie, a następnie ponowny zakup. Pamiętaj jednak, że możesz to zrobić tylko, gdy nie zostało ono jeszcze wysłane.
Jeśli kupię kilka rzeczy w oddzielnych zamówieniach, czy mogę otrzymać je w jednej paczce?
Dopóki nie przygotujemy Twojego zamówienia do wysyłki istnieje taka możliwość – wystarczy napisać na hello@cosmicpantry.com.
Jak mogę sprawdzić status zamówienia?
Status zamówienia znajdziesz w zakładce Moje Konto. Kiedy status będzie zmieniony, otrzymasz także maila z informacją.
Czy zakupy przez Internet są bezpieczne?
Dokładamy wszelkich starań, żeby Twoje zakupy były jak najbezpieczniejsze. Nasz strona posiada certyfikat SSL (możesz to zobaczyć po adresie rozpoczynającym się symbolem zamkniętej kłódki oraz zielonym „https://”). Oznacza to, że wszelkie dane są szyfrowane, a łącze zabezpieczone. Dodatkowo korzystamy z usług sprawdzonych systemów płatności – Przelewy24 oraz PayPal.
Jakie są formy płatności za zamówienie?
Do przetwarzania płatności używamy serwisu Przelewy24 oraz PayPal. Pierwszy oferuje Ci aż 43 różne sposoby płatności – od przedpłaty i tradycyjnego przelewu, przez kart debetowe/kredytowe VISA oraz MasterCard, aż do szybkich płatności z największych banków. Drugi umożliwia zapłatę z salda PayPal oraz także za pomocą kart płatniczych. Oferujemy także możliwość płatności za pobraniem – koszt takiej opcji wynosi 5 zł.
Jaki jest koszt dostawy?
Dostawa na terenie Polski jest darmowa już od kwoty 199 zł. Poniżej tej kwoty koszt wynosi 16 zł. W celu sprawdzenia kosztu wysyłki za granicę, wprowadź dane adresowe.
Czy mogę zamówić towar z opcją wysyłki za granicę?
Tak, oferujemy wysyłkę na terenie Unii Europejskiej. Jeśli chcesz, żebyśmy dostarczyli produkt za granicę, a nie widzisz jeszcze swojego kraju – skontaktuj się z nami.
Czy istnieje możliwość odbioru osobistego?
Obecnie nasz sklep nie oferuje odbioru osobistego.
Czy mogę oddać zakupiony produkt?
Jasne! Jeśli opakowanie nie jest otwarte, to możesz dokonać zwrotu w przeciągu 14 dni bez podania przyczyny. Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest tutaj. Przesyłkę prześlij na adres Storeit/CosmicPantry, ul. Łąkowa 7B, 90-562 Łódź.
Jak mogę reklamować uszkodzony produkt?
Dopełniamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości. Jeśli jednak masz jakieś zastrzeżenia, koniecznie skontaktuj się z nami: hello@cosmicpantry.com albo bezpośrednio przez formularz.
W jakim czasie dostanę zwrot pieniędzy za odesłany towar?
Pieniądze zwrócimy Ci, kiedy dostaniemy produkty z powrotem.
Czy mogę wymienić produkt?
Tak, wystarczy, że zwrócisz go tak jak zawsze, a następnie ponownie złożysz zamówienie.